İptal ve İade Koşulları
YKS Valf olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin teknik ve endüstriyel nitelikleri gereği, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.
1. Sipariş İptali
- Ürün sevkiyat süreci başlamadan önce yapılan sipariş iptal talepleri değerlendirilebilir.
- Sevkiyat süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.
- Sipariş iptali talepleri, yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.
2. İade Koşulları
- Ürünlerde herhangi bir imalat hatası, hasar veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda iade kabul edilir.
- İade talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak tarafımıza bildirilmelidir.
- İade işleminin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, yalnızca ürünün hatalı veya kusurlu çıkması durumunda firmamız tarafından karşılanır.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır:
- Ürün müşteriye özel olarak üretilmiş, ölçülendirilmiş veya modifiye edilmişse,
- Ürün kullanılmış, montajı yapılmış veya orijinal ambalajı bozulmuşsa,
- Üründe herhangi bir kusur veya üretim hatası bulunmuyorsa.
4. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size bilgilendirme yapılır.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
5. İletişim
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (532)558 4750
Adres: Oruçreis, 11. Sokak Giyimkent Sanayi Sitesi No 37/A, 34235 Esenler/İstanbul