Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimizle ilgili sorularınızı bize sormaktan çekinmeyiniz
İhracat ve Global Lojistik
Ürünlerimizi Avrupa, Orta Doğu, Güney Amerika ve Afrika başta olmak üzere dünya genelinde birçok ülkeye gönderiyoruz. Belirli bir ülkeye gönderim yapılıp yapılmadığını öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat süreleri, hedef ülke ve nakliye yöntemine bağlı olarak değişir.
- Deniz taşımacılığı: Ortalama 5-25 iş günü (yaklaşık 1-3 hafta)
- Hava taşımacılığı: Ortalama 5-10 iş günü
Kesin süre, sipariş onayında lojistik ekibimiz tarafından bildirilecektir.
Tüm ürünlerimiz, uluslararası taşımacılık standartlarına uygun, darbelere dayanıklı özel ambalajlarda paketlenir. Ayrıca, gönderilerimiz uluslararası taşıma sigortası kapsamında sevk edilir.
- Deniz Taşımacılığı: Büyük hacimli siparişler için ekonomik ve güvenli bir seçenek
- Hava Taşımacılığı: Acil teslimatlar için en hızlı yöntem
- Kara Taşımacılığı: Bölgesel ve kısa mesafeli teslimatlar için uygun çözüm
Gümrük işlemleri tamamen lojistik ekibimiz tarafından yürütülür. Tüm belgeler hazırlanır ve süreçler yönetilir, müşterimizin ek işlem yapmasına gerek kalmaz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu online olarak adım adım takip edebilirsiniz.
Belirtilen süre içinde teslim alamadığınız siparişler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ekibimiz kargonuzun durumunu anında araştırarak size bilgi verir.
Gümrük vergileri, ürünün girdiği ülkenin ithalat mevzuatına göre belirlenir ve genellikle alıcı tarafından ödenir. Bazı ülkelerde vergi muafiyet limitleri bulunabilir. Detaylı bilgi için yerel gümrük ofisinize danışabilirsiniz.
Yanlış veya hatalı ürün teslim edilmesi durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünün iade sürecini başlatarak doğru ürünü en kısa sürede size ulaştırırız.
Evet. Ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade süreci için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nakliye ücreti; siparişin boyutu, ağırlığı, hedef ülke ve seçilen nakliye yöntemine göre hesaplanır. Sipariş oluştururken tahmini nakliye maliyeti size iletilir.
Evet. Hava taşımacılığı gibi hızlandırılmış teslimat yöntemleri sunuyoruz. Bu hizmet, ek ücret gerektirebilir. Sipariş verirken talebinizi belirtirseniz, size en uygun ve hızlı seçenek sunulur.